Política de reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – MAGICHARM.STORE

Gracias por comprar en Magicharm (https://magicharm.store). Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de devolución

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto ha llegado defectuoso o dañado.

• El producto no corresponde con la descripción del sitio.

No se aceptan devoluciones si:

• El producto ha sido utilizado o manipulado de forma incorrecta.

• El cliente simplemente ha cambiado de opinión y el producto no tiene defectos.

3. Costes de devolución

• Si el producto está defectuoso o hubo un error nuestro, Magicharm cubrirá los costes de envío de la devolución.

• Si el cliente devuelve el producto por decisión personal (sin fallo del producto), el cliente asumirá los costes de envío.

4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución por nuestro proveedor o almacén, se procederá al reembolso total del importe pagado. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Cambios

En caso de producto defectuoso, puedes elegir entre recibir un reembolso o el envío de un nuevo producto sin coste adicional.

6. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a: magicharm75@gmail.com indicando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías si el producto está dañado.

Nuestro equipo te indicará la dirección exacta del proveedor o almacén a la que debes enviar el producto.

Dirección para devoluciones y contacto físico

Carrer S’agarò 226 B, 08718 Cabrera d’Anoia, España